Очень похоже на сильный перегрев. Произойти он может лишь от короткого замыкания в кристалле. Пробить заливку на внешний проводник нереально. По какой причине возник внутренний пробой - кто ж знает, вариантов много, от статики, до попадания высокого напряжения (десятки вольт) куда-то в индикатор (например высоковольтные иголки/помехи/наводки), до смены полярности питания.
Попробуйте включить индикатор через 100-200 Ом резистор по питанию. И лучше после него электролит мкФ так 10-100, но не больше, и лучше впараллель с керамикой порядка 0.1 мкФ..Возможно придётся подстроить контрастность (реальное напряжение питания индикатора упадёт), зато ограничится ток по цепи питания (до более-менее безопасного) и пофильтрует питание от всяких иголок. Но полной гарантии не даст (ибо сигнальные цепи тоже надо защищать).