Отсутствие одной (или двух) строки пикселей - индикатор неисправен. Программно такого не получить и не исправить.
А вот с подсветкой хитрее, наличие напряжения ещё не говорит о том что подсветка должна загореться, ей ток нужен, а не напряжение. Если ваш источник тока не обеспечивает - напряжение (какое-то ниже номинального) будет, а тока не будет и гореть не будет.
Надеюсь Вы в курсе что подавать питание на подсветку надо на выводы 15,16, а не на А,К. И величиной 5В, как питание самого индикатора. С током до 100мА.
Впрочем не исключен и дефект подсветки или гасящих резисторов на плате индикатора.
Проще всего проверить - измерьте ток в цепи подсветки, он в норме должен быть десятки мА. Если ток нулевой, а напряжение на А,К совпадает с напряжением на 15,16 и равно 5В - значит подсветка дохлая.